Politique de confidentialité Cosmos Circle

1.1 1.1 La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vise à informer le visiteur du site (ci-après, « vous » ou le « visiteur ») des pratiques de la société COSMOS CIRCLE concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir par le biais du site www.cosmoscircleparis.com (ci-après, le « Site »). La présente Politique énumère vos droits concernant vos données personnelles.

 

1.2 La Politique concerne les informations personnelles qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous nous référons à ces informations tout au long de la Politique sous le terme « données personnelles ».

 

1.3 Veuillez lire cette Politique pour comprendre de quelle façon le site COSMOS CIRCLE peut utiliser vos données personnelles.

 

1.4 1.4 Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après, « CNIL ») www.cnil.fr.

 

1.Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable des traitements définis dans la présente Politique est la société COSMOS CIRCLE, société par action simplifiée au capital social de 500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 851 524 439 et dont le siège social est situé 229 rue saint Honoré 75001 Paris (ci-après désignée « MADAME W »).

Numéro de TVA intracommunautaire : FR50851524439.

Par ailleurs, lors de votre visite sur le Site, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel vous concernant via l’utilisation de cookies, traceurs ou tags, détaillés dans la Politique de gestion des cookies.

 

2.Quelles sont les données personnelles recueillies par COSMOS CIRCLE à votre sujet ?

 

Quelles données ?

 

COSMOS CIRCLE collecte notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au service après-vente de vos commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, réclamations.

 

Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte.

 

Quand ?

 

COSMOS CIRCLE collecte les informations que vous lui fournissez notamment quand :

  • vous effectuez une commande sur le Site ;
  • vous naviguez sur le Site et consultez des produits ;
  • vous contactez le service clients.

 

3.Pour quelles finalités COSMOS CIRCLE collecte-t-elle vos données personnelles ?

 

COSMOS CIRCLE collecte et utilise vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

 

3.1 La gestion des commandes et de la relation client

 

COSMOS CIRCLE a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celles-ci (par exemple pour l’organisation de la facturation, la gestion des comptes clients, la gestion des réclamations et du service clients).

 

 

3.2 Le paiement de vos commandes

 

Lorsque vous payez sur le Site, vos paiements sont sécurisés. COSMOS CIRCLE ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

 

3.3. La personnalisation des services et des messages qui vous sont adressés

Les données vous concernant permettent à COSMOS CIRCLE d’améliorer et de personnaliser les services qu’elle propose et les communications qu’elle vous adresse.

 

 

3.4 Lutte contre la fraude

 

Les données personnelles collectées sur le Site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et ainsi vous assurer une qualité de service optimale.

 

 

3.5 La connaissance client et les statistiques et performances du Site

 

COSMOS CIRCLE peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité du Site et améliorer les services qu’elle propose. COSMOS CIRCLE analyse les parcours clients, effectue des mesures d’audience, mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour.

 

 

4. Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

 

A la suite de votre commande, vous recevrez un courriel afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur l’envoie de votre commande, retour pour donner suite à une réclamation, etc.). Ces courriels sont nécessaires à la bonne exécution des commandes que vous avez passées.

 

La base légale de ce traitement est le contrat.

 

La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.

 

 

 

5. Pour quelles durées vos données personnelles sont-elles traitées ?

 

Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique et ce conformément à la règlementation applicable.

 

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, litiges, etc.).

 

Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos données à l’autorité judiciaire.

 

 

6. Sur quelle base légale vos données personnelles sont-elles traitées ?

 

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que COSMOS CIRCLE fait des données personnelles.

 

Dans certains cas, COSMOS CIRCLE demande votre consentement afin de pouvoir traiter vos données personnelles.

 

Cependant, dans certaines circonstances, la législation sur la protection des données permet de traiter vos données personnelles, sans nécessité d’obtenir votre consentement.

 

 

Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que COSMOS CIRCLE applique à ses principaux traitements :

 

  • le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;

 

  • le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti ;

 

 

  • – l’intérêt légitime : COSMOS CIRCLE a un intérêt commercial à traiter vos données. Cet intérêt est justifié, équilibré et ne porte pas atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à COSMOS CIRCLE.

 

  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par la règlementation applicable.

 

 

Tableau récapitulatif des traitements :

 

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation en base opérationnelle  

Type de données collectées

Gestion des commandes de bijoux Contrat 5 ans à compter de la commande Coordonnées (nom, adresse, code postale, numéro de téléphone), informations bancaires (identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement), adresse de livraison.
Gestion de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des éventuels remboursements Contrat 5 ans à compter de la dernière activité Coordonnées (nom, adresse, code postale, numéro de téléphone), informations bancaires (identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement), identifiant du compte client et identifiant des commandes.
Ouverture et utilisation du compte utilisateur client Consentement 5 ans à compter de la dernière activité Coordonnées (nom, adresse, code postale, numéro de téléphone, adresse e-mail), jour et mois de naissance.
Connaissance client, analyse statistique, prospection commerciale Consentement / Intérêt légitime 5 ans à compter de la génération de la donnée  

Données de navigation, du panier et des commandes, genre, adresse postale.

Personnalisation de nos services via les cookies Consentement / Intérêt légitime 2 ans à compter de la génération de la donnée Informations sur votre appareil, adresse IP, analyse de la navigation via les cookies et les moniteurs d’évènements, les balises et autres technologies.

 

Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter le point 14.

Sécurité du Site Loi / Intérêt légitime 5 ans à compter de la dernière activité Identifiants de connexion, données de navigation.
Exercice des droits relatifs aux données Loi 5 ans à compter de la demande Nom, coordonnées, historique d’achat et autres informations transmises à l’initiative de l’utilisateur.
Prévention de la fraude Intérêt légitime 3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte Nom, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, historique des précédents achats.

 

 

 

7.Qui sont les destinataires de mes données ?

Utilisation des données par COSMOS CIRCLE

 

Les données collectées sur le Site par COSMOS CIRCLE sont en premier lieu destinées aux personnels de COSMOS CIRCLE pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client COSMOS CIRCLE.

 

 

Transmission de données à des sous-traitants

 

Les données collectées peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels COSMOS CIRCLE fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

 

Le cas échéant, COSMOS CIRCLE transmet uniquement à ces tiers les données dont ils ont besoin pour effectuer leurs services et exige qu’ils n’utilisent pas vos données à d’autres fins. Ces tiers n’agiront que conformément aux instructions communiquées par COSMOS CIRCLE et seront contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données identique à celui de COSMOS CIRCLE et de se conformer à la règlementation applicable sur la protection des données à caractère personnel.

 

Partage des données avec des tiers (hors sous-traitants)

 

Les catégories de tiers qui peuvent recevoir des données personnelles de COSMOS CIRCLE sont :

  • les réseaux sociaux ;
  • les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés.

 

 

8.Comment retirer son consentement sur l’usage de vos données ?

 

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • Par courrier postal à l’adresse : 229 rue Saint Honoré 75001 Paris
  • Par courrier électronique à l’adresse  : welcome@cosmoscircleparis.com

 

 

9.Comment sont protégées vos données ?

COSMOS CIRCLE prend des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos données.

 

 

10.Quels sont vos droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

 

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par courrier postal à l’adresse suivante : 229 rue Saint Honoré 75001 Paris ou par courrier électronique à l’adresse électronique suivante : welcome@cosmoscircleparis.com

 

Afin de permettre une réponse efficace, veuillez indiquer vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale et, le cas échéant, votre référence client et préciser l’adresse e-mail à laquelle doit vous parvenir la réponse. COSMOS CIRCLE pourra procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée.

 

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

 

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet : www.cnil.fr

 

 

11.Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

 

COSMOS CIRCLE ne transfère pas vos données en dehors de l’Union Européenne.

 

12.Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

 

Les services de COSMOS CIRCLE ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, COSMOS CIRCLE ne traite pas des données concernant des mineurs.

 

 

 

13.Quelle utilisation des données en lien avec les réseaux sociaux ?

 

Réseaux sociaux

 

Des informations liées à votre navigation peuvent être captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur le Site. Les données transmises sont les données de navigation (notamment les pages visitées, produits vus, catégorie du produit vu) et d’achat (notamment les produits achetés ou catégories des produits achetés).

 

COSMOS CIRCLE attire votre attention concernant le fait qu’elle n’est pas responsable du traitement de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Ainsi, COSMOS CIRCLE vous invite à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par ces tiers.

 

 

Social Connect

 

La fonction Social Connect vous permet de vous connecter au Site avec vos comptes de réseaux sociaux (par exemple Facebook ou Google) pour faciliter vos achats et l’accès aux services sur le Site. Lorsque vous vous connectez au Site avec ces comptes tiers, COSMOS CIRCLE peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations collectées par COSMOS CIRCLE sur le Site ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services COSMOS CIRCLE avec vos identifiants de réseaux sociaux.

 

 

14.Quels sont les cookies utilisés ?

COSMOS CIRCLE peut recueillir des données lorsque vous utilisez le Site, notamment votre adresse IP ou d’autres données de navigation, par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. Pour plus d’informations sur les cookies et pour savoir comment modifier vos préférences, veuillez lire la Politique de gestion des cookies.

 

 

15.Modification de la Politique de confidentialité des données personnelles

 

La Politique de confidentialité pourra occasionnellement faire l’objet de modifications, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, la date de « dernière mise à jour » sera modifiée et la date à laquelle les modifications ont été apportées sera indiquée. Lorsque cela est nécessaire, COSMOS CIRCLE vous informera et/ou sollicitera votre accord. Il est conseillé au visiteur de visiter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à la Politique de confidentialité.